Chính sách thanh toán

Khi khách hàng mua hàng tại ITSU, quý khách có thể lựa chọn một trong ba hình thức thanh toán: thanh toán trực tiếp, thanh toán COD, thanh toán bằng cách chuyển khoản. Cả người mua và người bán trao đổi và lựa chọn hình thức thanh toán thích hợp nhất.

I/ Các hình thức thanh toán tại ITSU

Đối với tất cả các hình thức thanh toán này, ITSU đều miễn phí vận chuyển tận nhà trên khắp 63 tỉnh thành cả nước. Với các tỉnh thành chưa có chi nhánh của ITSU, khi quý khách có yêu cầu lắp đặt tại nhà, quý khách vui lòng thanh toán thêm chi phí đi lại phát sinh cho nhân viên lắp đặt của chúng tôi. Với khách hàng nhận hàng tại địa chỉ tỉnh thành đã có chi nhánh của ITSU, phí vận chuyển và phí lắp đặt được miễn phí toàn bộ.

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Người mua thanh toán tại địa chỉ của bên bán)

Đối với hình thức này, khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, hoặc có thể thanh toán trước và yêu cầu nhân viên giao hàng ITSU giao hàng tận nhà và lắp đặt cho quý khách.

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ đã được ITSU đăng tin.
• Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các cửa hàng, showroom bán hàng của https://itsuworld.net/.
• Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng bằng máy quẹt thẻ tại cửa hàng và sau đó nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau: (COD – giao hàng, lắp đặt tại nhà và thu tiền tận nơi)

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin sản phẩm và dịch vụ đã được đăng tin trên https://itsuworld.net/.
• Bước 2: Người mua đăng ký mua hàng online hoặc đặt hàng qua số hotline các chi nhánh, chat trên website. Cung cấp thông tin xác thực đơn hàng trên website https://itsuworld.net/
• Bước 3: ITSU gọi điện lại xác nhận đơn hàng thời gian giao hàng.
• Bước 4: Nhân viên giao hàng đến cho khách hàng.
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng (Với hình thức thanh toán bằng thẻ, khách hàng vui lòng thông báo trước cho ITSU khi xác nhận đơn hàng để nhân viên mang máy quẹt thẻ đi.)

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản trước

Cũng giống với các bước như trên, nhưng với hình thức thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ đến chi nhánh mua hàng gần bạn nhất để nhận thông tin tài khoản chuyển khoản. Sau đó chụp ảnh xác nhận chuyển khoản thành công, nội dung chuyển khoản các bạn vui lòng ghi: HỌ TÊN + SĐT + MODEL MÁY. VD: VU VAN A 1234567890 SU800. Thông tin chuyển khoản:

• Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam(Techcombank)
• Chủ tài khoản: Hoàng Anh Tuấn
• Chi nhánh: Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Số TK: 19033088511014

Sau đó gửi hình ảnh xác minh thanh toán thành công cho số Hotline: 0794 198 198, ITSU xác nhận chuyển khoản và thực hiện giao hàng về cho quý khách.

II/ Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà ITSU đăng sản phẩm trên https://itsuworld.net/. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công và hạn chế tối đa sự cố có thể xảy ra.

Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng trên https://itsuworld.net/ để ITSU có thể xác nhận đơn hàng và chuyển hàng nhanh nhất cho quý khách. Điều này cũng giúp cho ITSU thuận tiện hơn trong quá trình bảo hành và bảo trí sản phẩm.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà, với những khách hàng được lắp đặt miễn phí tại nhà vui lòng thử máy trước khi thanh toán. Với những khách hàng ở các tỉnh thành khác hiện chưa có chi nhánh ITSU vui lòng kiểm tra máy móc và phụ kiện thử test máy, Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 7 ngày khi có lỗi từ nhà sản xuất.

Hiện tại ITSU không tích hợp hình thức thanh toán online qua các cổng thanh toán trực tuyến như Bảo Kim… Vì vậy khi khách hàng nhận được thông báo thanh toán bằng hình thức này thì hãy dừng lại việc thanh toán và liên hệ với ITSU nhé.

Chân thành cảm ơn khách hàng đã mua sắm tại ITSU.

Mọi thắc mắc phản hồi khách hàng vui lòng liên hệ:

I. Quy định chung về giao hàng

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại https://itsuworld.net/. Để được phục vụ tốt nhất, Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách của chúng tôi. itsuworld.net giao hàng trên toàn quốc với chính sách như sau:

• ITSU thực hiện dịch vụ giao hàng, lắp đặt và thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu thông tin sản phẩm sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận sản phẩm. Trong trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hộ hàng, vui lòng nhờ người thân kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao sản phẩm thành công, ITSU chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn… Nếu vì lý do của ITSU, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau.

Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa…) mà bên dịch vụ chưa phát, khách hàng vui lòng thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm ITSU bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của ITSU, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

II Các hình thức giao hàng

Với hình thức giao hàng mà ITSU áp dụng, ITSU sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về hàng hóa với Quý khách hàng.  Còn trong trường hợp mà Quý khách hàng chỉ đơn vị vận chuyển thì ITSU sẽ không chịu trách nhiệm vấn đề liên quan tới hàng hóa như các rủi ro mất mát, hư hại, chi phí vận chuyển hay tổn thất liên quan.

• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng ITSU: Với khách hàng tới mua hàng tại ITSU, Quý vị sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi.
• Giao hàng tận nhà: Những đơn hàng nặng, cồng kềnh, giá trị hàng hóa lớn…mà có địa chỉ nhận tại cửa hàng của ITSU hay nội thành phố, huyện lân cận, các tình thành chưa có cửa hàng của ITSU. Hay khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa giao thông không thuận tiện, ITSU không hỗ trợ giao hàng tận nhà.

III. Chi phí vận chuyển

Trong các trường hợp cụ thể nếu có phát sinh thêm chi phí vận chuyển hay chi phí lắp đặt. Nhân viên của ITSU sẽ liên hệ xác nhận cụ thể với Quý khách hàng trước khi giao hàng cho Quý khách khu vực hải đảo.

• Miễn phí vận chuyển: Với các đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên với bán kính 50 km từ chi nhánh ITSU gần nhất đều được miễn phí vận chuyển. (Trừ với các sản phẩm thanh lý, hoặc đã áp dụng Voucher khuyến mãi, thẻ giảm giá đặc biệt…)
• Thu phí vận chuyển: Với các đơn hàng dưới 2.000.000đ hoặc có địa chỉ nhận hàng nằm ngoài bán kính 50km từ chi nhánh ITSU gần nhất thì có thể được ITSU linh động hỗ trợ phí vận chuyển. Để biết chi tiết hơn xin Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0794 198 198 để được tư vấn hỗ trợ thêm.

IV Thời gian giao hàng

Quy định về thời gian giao hàng của ITSU như sau:

• Trường hợp nhận hàng trong ngày: Với các đơn hàng đặt trước 18h00 và có địa chỉ nhận hàng cách cửa hàng ITSU nằm trong bán kính 30km thì sẽ được nhân viên vận chuyển hỗ trợ xử lý giao hàng trong ngày.
• Nhận hàng vào ngày hôm sau: Trong trường hợp đơn hàng sau 18h00 hoặc có địa chỉ nhận hàng cách cửa hàng ITSU ngoài phạm vi bán kính 30km thì nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng thowig gian giao hàng vào ngày hôm sau.
• Nhận hàng trong vòng 3-5 ngày: Trong một số trường hợp giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ 3 sẽ phụ thuộc vào bên đơn vị vận chuyển.
• Với các đơn hàng đặt trước thì có thể thời gian giao hàng sẽ lâu hơn vì phải phụ thuộc vào thời gian hàng về.
• Với các TH ngoại lệ có thể linh động giao hàng sớm hơn tùy thuộc vào tình huống cụ thể và chuyên viên bán hàng của ITSU sẽ liên hệ và hỗ trợ khách hàng.

Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại ITSU, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên ITSU không thể giao hàng kịp thời thì chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đến với ITSU!

Mọi thắc mắc và góp ý xin Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau: