Quy định & Chính sách chung

Website thương mại điện tử itsuworld.net trực thuộc quản lý của Công Ty TNHH Yamaguchi Group. ITSU thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam nhập khẩu và phân phối các sản phẩm về máy tập thể thao và thiết bị chăm sóc sức khỏe tại nhà. Itsuworld hướng tới toàn thể khách hàng có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến xem hàng trực tiếp hoặc có thể đặt trước giữ hàng. Website: Itsuword.net nhằm mục đích cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giá thành, các thông số kỹ thuật, các chính sách sau mua hàng để khách hàng tham khảo, so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trên thị trường cho khách hàng nắm bắt thông tin tốt nhất.

Toàn bộ sản phẩm được phân phối bởi itsuword.net phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng xách tay không rõ nguồn gốc. Chúng tôi nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất, cam kết sản phẩm chính hãng.

Khi Quý khách truy cập vào website itsuworld.net là Quý khách đã tin tường và đồng ý với các điều khoản cuả chúng tôi. Trên website, chúng tôi có quyền điều chỉnh, thay đổi, chỉnh sửa, thêm các quy định và điều kiện sử dụng vào bất kỳ thời gian nào.

Những thay đổi mà chúng tôi chỉnh sửa sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trực tiếp lên website mà không cần phải thông báo trước. Và khi Quý khách tiếp tục truy cập vào website sau khi chúng tôi thay đổi về về quy định và chính sách được đăng tải có nghĩa là Quý khách đã chấp nhận về những thay đổi đó. Vì vậy Quý khách lưu ý đọc và kiểm tra thông tin điều khoản và chính sách của chúng tôi thường xuyên để cập nhật được những thay đổi của chúng tôi.

1. Quy định chung

Website thương mại điện tử itsuworld.net trực thuộc sự quản lý trực tiếp của doanh nghiệp Công Ty TNHH Yamaguchi Group lấy thương hiệu trên thị trường là “ITSU”.

• Người bán: "ITSU"
• Người mua: Là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành hoặc những người quốc tịch nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.
• Thành viên: Là bao gồm tất cả những người mua hàng hoặc tham khảo thông tin, thảo luận tên website itsuworld.net Nội dung của bản quy định này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam, thành viên khi tham gia website TMĐT của ITSU phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt nam và cam kết thực hiện đúng nội dung trong quy định này.

2. Hướng dẫn quy định chung về sử dụng website

Website https://itsuworld.net/ được tạo ra nhằm giúp khách hàng có thể tìm hiểu, tham khảo mua sắm được sản phẩm chính hãng đến từ thương hiệu ITSU. Và khi khách hàng truy cập website chúng tôi cũng có điều khoản và điều kiện sử dụng dành cho khách hàng mua sắm website của chúng tôi:

• Nghiêm cấm bạn sử dụng bất kỳ thành phần nào của website này vào mục đích thương mại hoặc đại diện đối tác thứ 3 nào mà chưa được sự đồng ý, cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
• Những thông tin trên website chỉ mục đích cung cấp giới thiệu thông tin sản phẩm và chúng tôi không phải là đơn vị sản xuất. Nên những nhận xét được hiển thị trên website chỉ là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

3. Quy trình giao dịch mua hàng

Đối với người mua

• Bước 1: Để tìm mua đung sản phẩm ITSU chính hãng, quý khách truy cập vào website: https://itsuworld.net/. Tìm sản phẩm cần mua trên website.
• Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết của sản phẩm đó, nếu quý khách ưng ý sản phẩm và muốn đặt hàng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với quản lý bán hàng bằng hình thức gọi điện trao đổi thông qua Hotline 0794 198 198 hoặc thông qua Email itsuworldvietnam@gmail.com để chốt đơn hàng.
• Bước 3: ITSU sẽ xác nhận lại đơn hàng và thời gian giao hàng ngay sau khi chúng tôi nhận được thông tin của quý khách. Hiện tại ITSU chưa tích hợp hình thức thanh toán trực tuyến vì vậy quý khách có thể chọn một trong ba hình thức thanh toán: thu COD, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, chuyển khoản ngân hàng.
• Bước 4: Để đảm bảo quý khách hàng mua đúng hàng tại ITSU, tất cả nhân viên giao hàng đều mặc đồng phục trong thời gian làm việc. Mọi sản phẩm đều có hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành của ITSU có đóng dấu đỏ xác nhận của công ty.

4. Hình thức thanh toán

https://itsuworld.net/ cung cấp các hình thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng, thanh toán trực tiếp(khách mua tại cửa hàng) hoặc thanh toán qua thẻ.

Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng phương thức thanh toán, thông thường Quý khách hàng có thể lựa chon 1 trong 3 hình thức thoành toán trên khi mua hàng.

5. Khu vực giao hàng

ITSU giao hàng và lắp đặt sản phẩm trên toàn quốc với những sản phẩm chính https://itsuworld.net/ phân phối. Và sản phẩm sẽ được giao hàng và lắp đặt miễn phí trong khu vực nội thành. Để quá trình giao hàng được nhanh chóng chính xác, thì trước khi giao hàng nhân viên của ITSU sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng và xác minh thông tin vận chuyển như thời gian, địa điểm của khách hàng là chuẩn xác.

7. Giá cả

Giá sản phẩm được phân phối ITSU được niêm yết công khai tại website: https://itsuworld.net/. Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hay phí thực hiện đơn hàng sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo khi quý khách tiến hành đặt hàng.

9. Về thông tin sản phẩm

https://itsuworld.net/ đăng tải cung cấp thông tin chi tiết tới từng sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết cung cấp đầy đủ chính xác, toàn vẹn và không sai sót tới từng sản phẩm.

Và trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm không đúng mô tả như trên website https://itsuworld.net/ cung cấp. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo Hotline 0794 198 198 trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, chưa quá sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.

10. Cam kết về chất lượng sản phẩm

Chúng tôi cam kết về chính sách bán hàng cùng chất lượng sản phẩm cung cấp như sau:

• Tất cả sản phẩm và hàng hóa chúng tôi cung cấp đề có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, thông tin minh bach, chính hãng đến từ nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu.
• Cam kết không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu hay sản phẩm kém chất lượng.
• Sản phẩm niêm yết đều đã bao gồm thuế giá trị gia tăng(VAT).
• Sản phẩm bán ra được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• ITSU cam kết bán hàng đúng giá, đúng chát lượng, giá cả cạnh tranh, bán theo đúng quy định đưa ra của nhà sản xuất.
• Để đảm bảo quyền lợi mua hàng thì Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ lên hệ. Và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm bị thiếu thông tin khiến cho việc giao hàng bị chậm trễ, thất bại hoặc thất lạc sản phẩm.
• Thái độ phục vụ của nhân viên: Nhân viên https://itsuworld.net/ được đào tạo về chuyên môn, trung thực, phục vụ tận tình, tông trọng khách hàng. Nếu Quý khách có sự không hài lòng nào với bất kỳ vấn đề nào của nhân viên vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline: 0794 198 198 hoặc gửi email về hòm thư điện tử itsuworldvietnam@gmail.com
• Sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của khách hàng sai mục đích. Luôn tuân thủ Pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu.
• Khách hàng sẽ được hưởng lợi, nhận ưu đãi từ các chương trình giảm giá, khuyến mãi của công ty. Cam kết thực hiện đúng theo các chương trình khuyến mãi, giải thưởng theo đúng quy định.

Vì sự phát triển của doanh nghiệp, ITSU luôn cam kết làm hài lòng tốt nhất cho mọi khách hàng.

Nếu Quý khách có bất kỳ đóng góp ý kiền cần cải thiện để dịch vụ khách hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ công ty theo thông tin sau:

ITSU WORLD VIỆT NAM

• Điện thoại: 0794 198 198
• Email: itsuworldvietnam@gmail.com