Chính sách bảo hành, bảo trì

1. Sản phẩm bảo hành miễn phí phải thoả mãn những điều kiện sau

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành:

Máy chạy bộ:

+ Máy chạy bộ bảo hành 6 năm động cơ, 1 năm phần máy.

+ Bảo hành miễn phí bao gồm: Bo mạch động cơ, bạc đạn… trong suốt thời gian bảo hành.

+ Riêng thảm MCB, ván MCB BH 2 năm. Hỗ trợ thay thế miễn phí lần đầu.

Ghế massage:

+ Bảo hành 6 năm phần máy, 2 năm phần da cho những sản phẩm giá trị trên 50.000.000đ.

+ Bảo hành 2 năm phần máy, 1 năm phần da cho những sản phẩm giá trị dưới 50.000.000đ.

Nhóm chân massage, gối massage, đệm massage: BH 1 năm

2. Chi tiết về chính sách bảo hành

Trương hợp được bảo hành miễn phí

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất

– Phải có phiếu bảo hành

– Phiếu bảo hành không tẩy xoá, sửa chữa, phải có đầy đủ thông tin về sản phẩm, ngày mua hàng.

Chú ý: Quy định bảo hành này chỉ được áp dụng với khách hàng sử dụng sản phẩm cho gia đình. Trong trường hợp sản phẩm sử dụng cho khách sạn, nhà hàng, công ty …ITSU hỗ trợ bảo hành toàn bộ 12 tháng cho toàn bộ sản phẩm.

Về trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm đã quá hạn thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc Quý khách hàng làm mất phiếu bảo hành.
• Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn, dùng sai nguồn điện áp ghi trên sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, thiên tai, côn trùng xâm nhập(chuột, gián cắn…)
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sửa chữa(rách tem bảo hành, dấu hiệu trầy xước…) hay có sự thay đổi về cấu trúc thiết kế của sản phẩm trước khi báo bảo hành.
• Không bảo hành miễn phí với các linh kiện kèm theo như khóa an toàn, ốp nhựa, dây nguồn…
• Với các trường hợp không được bảo hành miễn phí, ITSU vẫn hỗ trợ sửa chữa chính hãng có phí cho khách hàng.

Chú ý: ITSU không cấp lại phiếu bảo hành mới trong mọi trường hợp.

Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0794 198 198
• Email: itsuworldvietnam@gmail.com