Chính sách bảo hành, bảo trì

  1. Sản phẩm bảo hành miễn phí phải thoả mãn những điều kiện sau:

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành:

Máy chạy bộ:

+ Máy chạy bộ bảo hành 6 năm động cơ, 1 năm phần máy.

+ Bảo hành miễn phí bao gồm: Bo mạch động cơ, bạc đạn… trong suốt thời gian bảo hành.

+ Riêng thảm MCB, ván MCB BH 2 năm. Hỗ trợ thay thế miễn phí lần đầu.

Ghế massage:

+ Bảo hành 6 năm phần máy, 2 năm phần da cho những sản phẩm giá trị trên 40.000.000đ.

+ Bảo hành 2 năm phần máy, 1 năm phần da cho những sản phẩm giá trị dưới 40.000.000đ.

Nhóm chân massage, gối massage, đệm massage: BH 1 năm

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất

- Phải có phiếu bảo hành

- Phiếu bảo hành không tẩy xoá, sửa chữa, phải có đầy đủ thông tin về sản phẩm,ngày mua hàng.

  1. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm hết hạn bảo hành ghi trến phiếu hoặc mất phiếu bảo hành

- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập(chuột cắn…)

- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa (rách tem bảo hành trên sản phẩm…) hoặc thay đổi cấu trúc thiết kế trước khi báo bảo hành.

- Các linh kiện kèm theo như dây nguồn, ốp nhựa, khoá an toàn…

- Các trường hợp không được bảo hành, ITSU vẫn hỗ trợ khách hàng sửa chữa.

  1. Không cấp lại phiếu bảo hành mới trong mọi trường hợp.
  2. Liên hệ thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 09468 624 638

Email: itsuworldvietnam@gmail.com

  • Chưa có dữ liệu